La procuraduría federal de defensa al consumidor anunció que entre el 13 y el 21 de octubre de 2025 su Subprocuraduría de Telecomunicaciones realizó visitas de verificación en varias sucursales de Gameplanet, cadena especializada en la venta de videojuegos en México.
Durante los operativos, se detectaron irregularidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor, lo que motiva la supervisión detallada por parte de PROFECO.
Una vez identificadas las deficiencias, Gameplanet implementó acciones correctivas inmediatas, como la integración de carpetas documentales para cumplir con los requerimientos legales.
La investigación apunta a asegurar que los consumidores cuenten con garantías claras, información adecuada y mecanismos de reclamación efectivos al adquirir productos o servicios en esta cadena.
