El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Profeco han urgido a las empresas fabricantes de dispositivos como Samsung y Xiaomi a cesar de inmediato el bloqueo de teléfonos móviles debido al llamado ‘mercado gris’. El IFT ha señalado que el bloqueo absoluto de estos equipos, tal como se está llevando a cabo actualmente, vulnera los derechos de los consumidores y usuarios finales.
Como solución, el Instituto propone convocar a los fabricantes a formar parte de un grupo de trabajo que involucre a los diferentes actores del sector para identificar medidas y acciones que aborden el mercado gris, al mismo tiempo que protejan los derechos de los usuarios y consumidores. En recientes fechas, diversas empresas fabricantes, incluyendo Samsung y Xiaomi, han bloqueado unilateralmente dispositivos provenientes de importaciones paralelas.
El “mercado gris” se refiere a productos, dispositivos o equipos de telecomunicaciones que ingresan al país sin haber completado el proceso de homologación oficial. Esta homologación certifica que las especificaciones técnicas del equipo cumplen con las normas aplicables, asegurando su correcto funcionamiento en las redes de telecomunicaciones y evitando interferencias con otros equipos o servicios.
A pesar de los riesgos asociados con el uso de dispositivos provenientes del mercado gris, como afectar la calidad del servicio y la validez de la garantía, la Profeco y el IFT han lanzado campañas de sensibilización para informar a los consumidores sobre estas cuestiones. Además, la Profeco ha compartido detalles sobre la normativa NOM-184-SFCI-2018, que establece que los proveedores de servicios de telecomunicaciones deben asegurarse de que los teléfonos que comercializan estén homologados para el mercado nacional. La Profeco enfatiza que los consumidores tienen total libertad para elegir sus dispositivos, y ningún proveedor de servicios puede imponer la compra o uso de equipos específicos.
