Un usuario mexicano presentó una denuncia formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) contra Sony y su tienda digital, la PlayStation Store. El motivo central es que los precios se muestran en dólares estadounidenses y no en pesos mexicanos, lo que, según el denunciante, incumple la normativa vigente sobre exhibición de precios en el país.
Detalles de la denuncia
La PlayStation Store exhibe sus precios sin incluir el IVA (16%) hasta el momento de pago, lo que impide conocer el costo total desde el inicio.
En plataformas de la competencia, como Xbox y Nintendo, los precios sí aparecen en moneda nacional e incluyen impuestos desde el primer vistazo, ofreciendo más transparencia.
El denunciante presentó como ejemplo el juego Helldivers 2 – Edición Superciudadanos, que se vende en Xbox por 999 MXN, mientras que en PlayStation Store aparece como USD 59.99, lo que equivale—con IVA—aproximadamente a 1,305.59 MXN, un sobreprecio del 30%.
Normativa y requerimiento
La Profeco ya recibió más de 100 denuncias respecto a esta práctica. Conforme a la Ley Federal del Consumidor, los productos o servicios deben mostrar sus precios en moneda nacional, de manera clara y con todos los cargos incluidos desde el principio. Si Sony no atiende las observaciones, se enfrenta a sanciones legales.
